|
Вы были настойчивы и решительны во время проектирования, стройки, согласования, и запуска своего нового или реконструированного бассейна. И в один прекрасный день приходит осознание того, что этап созидания формы и пространства – завершен. Все меньше людей в спецодежде, все чище и светлее полы. Мелкие аксессуары заняли свои места. Строительство бассейна окончено. Следующий этап – будничное, каждодневное функционирование бассейна и вспомогательных помещений.
Начинается активная работа инструкторов по плаванью, тренеров, технического персонала, проверяются на правильность действия и директора и управляющего звена, проходит испытание выдержка и такт администраторов и гардеробщиц под наплывом хамоватых клиентов .
Теперь 70% успеха зависит от слаженных и грамотных действий работников и 30% от стечения обстоятельств. Итак - награда в виде успеха и финансовой прибыли или пустынная тишина, отсутствие посетителей и потеря инвестиций.
Бизнес эксплуатации бассейна имеет среднюю степень риска. И очень важно выявить и убрать весь негатив, создать благоприятную атмосферу, обеспечить соответствующий сервис, грамотно распорядится рекламным бюджетом, и т.д. и т.п. Есть действия уникальные для каждого объекта. Есть масса приемов и правил, подходящих всем.
«Ювента групп» предлагает различные уровни помощи своим клиентам в этом не простом процессе становления и дальнейшего управления объектом.
1. Самый востребованный вид содействия в нашей стране – периодическое обучение управляющего состава и тренинг персонала. Действительно дает неплохие результаты. Будущий руководитель получает всю необходимую информацию о данном виде бизнеса, узнает об опыте похожих заведений и получает персональные рекомендации применительно к своему бассейну. Внешний тренинг персонала – так же повышает общий уровень сервиса и знаний тренеров комплекса и технического персонала. В соотношении затраты - результат – один из самых лучших методов.
2. Стартовое управление или курирование на старте. Более сложный уровень. Включает в себя целиком п. 1. Плюс к этому представитель «Ювента групп» будет присутствовать на объекте в течение первых 6ти месяцев, и выполнять все необходимые действия по запуску объекта. При этом управляющий комплекса будет получать знания, образцы внутренних документов и рекомендации по поддержанию работы в будущем. Помимо этого в течение 3х месяцев после истечения стартового полугодия, доступна консультативная поддержка по телефону, электронной почте и в виде разовых приездов в сложных ситуациях или при решении нетипичных вопросов.
3. Полное управление нашим представителем. Данная услуга – редкость в наше время. Этому есть множество причин, среди которых наш менталитет – чуть ли не на первом месте. Вторым препятствием является ограниченное число сотрудников, которых можно командировать на объект заказчика на длительное время. Тем не менее, направление это очень перспективное. Сейчас разрабатываются все необходимые инструменты для такой работы, готовится штат сотрудников, разрабатывается система отчетности перед инвестором, продумываются рамки ответственности за результат. В результате будет создан отдел доверительного управления. На сегодня заключены договора с 2мя пробными объектами. Тестовый период для них – 1 год. По истечении которого, мы разместим здесь отчет о результатах и о порядке предоставления данной услуги всем желающим.
|
