|
Итак пройдены все этапы строительства. Проведены все согласования. Завезено и подключено все оборудование. Уборщицы вымывают последние следы ремонта. Комплекс начинает новый этап в своей жизни – обслуживание посетителей.
За этой неприметной фразой скрыт огромный пласт работы и усилий, действий руководства и персонала, награда в виде успеха и финансовой прибыли или горечь разочарования и потери инвестиций.
Как и любой вид бизнеса – индустрия красоты и отдыха имеет определенную долю риска. Свести факторы, явно увеличивающие этот риск к минимуму, обеспечить соответствующий сервис, грамотно распорядится рекламным бюджетом, и т.д. и т.п. Все это задачи управляющего состава комплекса.
«Ювента групп» предлагает различные уровни помощи своим клиентам в этом не простом процессе становления и дальнейшего управления объектом.
1. Самый востребованный вид содействия в нашей стране – периодическое обучение управляющего состава и тренинг персонала. Действительно дает неплохие результаты. Будущий руководитель получает всю необходимую информацию про данный вид бизнеса, узнает об опыте похожих заведений и получает персональные рекомендации применительно к своему объекту. Внешний тренинг персонала – так же повышает общий уровень сервиса и знаний мастеров комплекса. В соотношении затраты-результат – один из самых лучших методов.
2. Стартовое управление или курирование на старте. Более сложный уровень. Включает в себя целиком п. 1. Плюс к этому представитель «Ювента групп» будет присутствовать на объекте в течение первых 6ти месяцев и выполнять все необходимые действия по запуску объекта. При этом управляющий комплекса будет получать знания, образцы внутренних документов и рекомендации по поддержанию работы в будущем. Помимо этого в течение 3х месяцев после истечения стартового полугодия, доступна консультативная поддержка по телефону, электронной почте и в виде разовых приездов в сложных ситуациях или при решении нетипичных вопросов.
3. Полное управление нашим представителем. Данная услуга – редкость в наше время. Этому есть множество причин, среди которых наш менталитет – чуть ли не на первом месте. Вторым препятствием является ограниченное число сотрудников, которых можно командировать на объект заказчика на длительное время. Тем не менее, направление это очень перспективное. Сейчас разрабатываются все необходимые инструменты для такой работы, готовится штат сотрудников, разрабатывается система отчетности перед инвестором, продумываются рамки ответственности за результат. В результате этой работы будет создан отдел доверительного управления. На сегодня заключены договора с 2мя пробными объектами. Тестовый период для них – 1 год. По истечении которого мы разместим здесь отчет о результатах и о порядке предоставления данной услуги всем желающим.
|
